1. Fomenteu la participació de l'auditori, sempre que sigui pertinent.
- Interpel·leu, pregunteu i estigueu atents a la reacció de l'audiència.
2. Escolteu amb atenció, fins al final, les preguntes o intervencions del públic.
- Quan us facin una pregunta, dirigiu l'atenció a qui la fa, però compartiu la resposta amb tota l'audiència.
3. Responeu les preguntes imprevistes amb rapidesa, rigor, seguretat i respecte.
- Si podeu preveure algunes preguntes que us formularan, prepareu-ne les respostes.